RestoPadPro

Guide public

Comprendre Restopad Pro, du QR code à l'encaissement.

Cette page présente les principaux parcours d'utilisation pour un restaurant équipé de Restopad Pro. Elle couvre l'essentiel sans exposer les procédures internes, les accès sensibles ou les réglages réservés à l'administration.

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Parcours type

1

Le client commande depuis le menu QR.

2

Le manager valide si le flux le demande.

3

La cuisine prépare et signale la commande prête.

4

Le serveur sert, puis la caisse encaisse.

Modules principaux

Une organisation claire pour chaque rôle du restaurant.

Côté client

Menu QR client

Le client scanne un QR code, consulte le menu, ajoute ses articles au panier et envoie sa commande depuis son téléphone.

  • Commande sur table, à emporter ou en livraison selon les réglages du restaurant.
  • Affichage des plats, prix, photos, allergènes et disponibilités.
  • Suivi de commande et informations de fidélité quand le module est actif.

Pilotage

Dashboard restaurant

Le patron ou le manager suit l'activité, gère le menu, les tables, les commandes et les principaux réglages du restaurant.

  • Vue d'ensemble du service en cours avec chiffre d'affaires et commandes.
  • Validation des commandes avant envoi en production si nécessaire.
  • Gestion des plats, categories, tables, staff et statistiques.

Salle

Application serveur

Les serveurs prennent les commandes, ajoutent des articles et suivent les statuts depuis l'application mobile.

  • Création rapide d'une commande pour une table ou une vente à emporter.
  • Modification possible tant que la commande reste editable.
  • Alertes lorsque les commandes sont prêtes à être servies.

Production

Écran cuisine et bar

Les équipes cuisine et bar visualisent les commandes confirmées, démarrent la préparation et signalent quand tout est prêt.

  • File de production claire avec statuts en temps réel.
  • Articles cochés au fur et à mesure de la préparation.
  • Separation possible entre cuisine et bar selon l'organisation du restaurant.

Encaissement

Caisse

La caisse encaisse les commandes, gère les moyens de paiement et aide à clôturer le service avec un suivi fiable.

  • Paiement en espèces, mobile money ou carte selon les méthodes activées.
  • Historique des commandes encaissées et annulations justifiées.
  • Clôture de caisse avec fond d'ouverture, espèces réelles et écart.

Relation client

Clients et fidélité

Restopad aide à retrouver les clients, suivre leurs commandes et activer un programme de fidélité simple.

  • Historique client lié au téléphone lorsque le client le renseigne.
  • Points et récompenses configurables par le restaurant.
  • Communications SMS uniquement avec consentement lorsque l'option est active.

Mise en route

Les étapes à valider avant le premier service.

L'objectif est simple : tester le parcours complet avant de recevoir les vraies commandes clients. Une commande test suffit souvent à vérifier le menu, la production, le service et la caisse.

  1. 1Configurer les informations du restaurant, les langues et les moyens de paiement.
  2. 2Créer les catégories, ajouter les plats et vérifier les disponibilités.
  3. 3Configurer les tables et tester les QR codes avant le service.
  4. 4Connecter les serveurs, la cuisine, le bar si besoin et la caisse.
  5. 5Lancer une commande test de bout en bout avant l'ouverture.

Questions frequentes

Les réponses utiles avant de démarrer.

Le client doit-il installer une application ?

Non. Le menu QR et le suivi de commande fonctionnent directement depuis le navigateur du téléphone.

Le paiement en ligne est-il obligatoire ?

Non. Restopad peut fonctionner avec un paiement sur place, à la livraison ou à la caisse du restaurant.

Peut-on utiliser Restopad uniquement comme carte digitale ?

Oui. Le restaurant peut afficher le menu sans activer la prise de commande depuis le QR code.

Que se passe-t-il si un plat est indisponible ?

Il suffit de le marquer indisponible dans le dashboard. Il disparaît du parcours client sans perdre son historique.

Besoin d'un accompagnement ?

Un membre de l'équipe peut vous guider dans la configuration.

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